Ein neues Kapitel für Layenberger: Die strategische Entscheidung für einen zuverlässigen E-Commerce-Partner

Wachstum im E-Commerce – und die damit einhergehenden Herausforderungen

Layenberger hat seine Wurzeln bisher fest im Einzelhandel verankert und ist im Laufe der Jahre vor allem durch dieses Vertriebsmodell gewachsen. Mit einem Netzwerk von etwa 12.000 Verkaufsstellen hat sich das Unternehmen eine beeindruckende Präsenz im Markt aufgebaut. Trotz dieses Erfolgs spielte der E-Commerce bis vor Kurzem eine vergleichsweise geringe Rolle im Gesamtgeschäft von Layenberger. Diese Dynamik änderte sich jedoch mit der Einführung des Webshops im Februar 2021. Diese strategische Entscheidung markierte einen Wendepunkt für das Unternehmen, da Layenberger seitdem ein spürbares Wachstum im Online-Vertrieb verzeichnet.

Dieser Schritt in Richtung E-Commerce ist Teil einer umfassenden Multichannel-Strategie, die darauf abzielt, Layenberger für die Zukunft zu rüsten. Die zunehmende Bedeutung des E-Commerce bringt jedoch auch neue Herausforderungen mit sich. Insbesondere im Bereich der Auftragskommissionierung und des Versands im Business-to-Consumer-Bereich (B2C) stand Layenberger vor großen logistischen Aufgaben, die Erwartungen der Kunden an eine zeitnahe Belieferung jederzeit zu erfüllen.

Der perfekte Partner – Die Heinrich Kimmle Stiftung (HK Stiftung)

Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, begann Layenberger im Sommer 2023 nach einem Partner zu suchen, der die hohe Anzahl an Aufträgen reibungslos bearbeiten und versenden kann. Die Suche konzentrierte sich aus logistischen Gründen auf Partner im näheren geografischen Umkreis. Dabei bot sich die Heinrich Kimmle Stiftung (HK Stiftung) in Pirmasens als idealer Partner an. Zum einen verfügt sie über eine spezialisierte Ausrichtung auf diese Art von Dienstleistungen, zum anderen hat sie sich zum Ziel gesetzt, beeinträchtigte Menschen erfolgreich in den Arbeitsmarkt zu integrieren. Hiermit werden die Mitarbeiter der Stiftung auf ihren Lebenswegen individuell begleitet und gefördert mit dem Ziel, gesellschaftliche Teilhabe zu verwirklichen und ein weitgehend selbstbestimmtes Leben zu ermöglichen.

Nach einer sorgfältigen Evaluierung und mehreren Projektphasen fiel die Entscheidung für Layenberger, die gesamte B2C-Verarbeitung an die HK Stiftung zu übertragen. Diese Wahl beruhte nicht allein auf der Zuverlässigkeit des Partners von Anfang an, sondern auch auf verschiedenen Nachhaltigkeitsaspekten, die für Layenberger von entscheidender Bedeutung sind. Das Unternehmen hat sich dazu verpflichtet, soziale Verantwortung zu übernehmen und einen positiven Beitrag zur Gesellschaft zu leisten. Durch die Zusammenarbeit möchte Layenberger den Zweck der Stiftung unterstützen und beeinträchtigten Menschen sinnvolle Beschäftigungsmöglichkeiten bieten, um damit ihre Integration in den Arbeitsmarkt zu fördern.

Die ersten Monate der Zusammenarbeit – ein Zwischenfazit

Die HK Stiftung mit ihren rund 1.200 Mitarbeitern erwies sich als idealer Partner, um den anspruchsvollen Anforderungen von Layenberger gerecht zu werden. Dank ihrer Erfahrung und Kapazitäten ist die HK Stiftung in der Lage, die stark schwankenden Bestelleingänge effizient zu bearbeiten und eine zeitnahe Abwicklung sowie Zustellung sicherzustellen. Diese strategische Partnerschaft trägt nicht nur dazu bei, die Leistungsfähigkeit von Layenberger im Bereich der Auftragsabwicklung zu stärken, sondern unterstreicht auch das Engagement beider Unternehmen für soziale und ökologische Nachhaltigkeit. Die Umstellung auf die Zusammenarbeit mit der HK Stiftung ist somit nicht nur ein wichtiger Schritt für Layenberger in puncto Effizienz und Kundenzufriedenheit, sondern auch ein Beispiel für verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln. Die Umstellung erfolgte schrittweise seit Mitte November und wurde nun im Februar vollständig abgeschlossen. Erste Rückmeldungen zeigen, dass die Qualität der Umsetzung und die zeitnahe Zustellung sich positiv auf die Kundenzufriedenheit ausgewirkt haben.

Diese strategische Partnerschaft markiert einen Meilenstein für Layenberger und unterstreicht das Engagement des Unternehmens für eine nachhaltige und kundenorientierte Geschäftspraxis. Durch die Zusammenarbeit mit der HK Stiftung kann Layenberger nicht nur seine E-Commerce-Operationen effizienter gestalten, sondern auch einen positiven sozialen Beitrag leisten.